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1.- Gastos y Formas de
envío
España y Portugal territorio peninsular y Andorra y Gibraltar,: Los envíos por agencia de
transporte Tourline Express servicio 96 horas y Seur 24 son gratuitos.
Por un coste adicional en territorio peninsular español para nucleos urbanos de más de 30.000 habitantes, puedes contratar otros servicios TourLine Express, como el Servicio 8:30, el Servicio 10:00, el Servicio 14:00, el Servicio Tardes o el Servicio de entrega por la noche Última Hora. Para ello seleciona la casilla correspondiente. Para más información sobre estos servicios visita www.tourlineexpress.com o www.seur.es
Otros territorios españoles: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla: Todos
los envíos a estos destinos extra peninsulares se harán a través de
Paquete Azul o Postal Express con un costo de 3 ó 10 Euros
respectivamente por expedición. La única forma de pago para estos
destinos es PayPal, transferencia previa o pago por tarjeta.
Otros territorios comunitarios dentro de la zona Euro: Los envíos a
otros países de la zona Euro se harán a través de Correos con un coste
de 12 Euros por expedición. La única forma de pago para
estos destinos es transferencia previa o pago por tarjeta.
Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica: Estos envíos se harán a través
de Correos, con un coste de 20 euros por expedición. La única forma de
pago para estos destinos es PayPal, transferencia previa o pago por
tarjeta.
En todos los casos, los pedidos de menos de 25 euros tendrán un recargo
adicional de 8 euros por gastos de gestión. Los gastos de envío y
gestión aparecen reflejados automáticamente en el momento de realizar
la compra.
Recuerda que los envíos a zonas extracomunitarias tienen el carácter de
exportación y es posible que tu gobierno (en Canarias Cabildo) te cobre
algún tipo de impuesto.
Horario límite de
recepción de pedidos:
El horario de cierre de recogida de pedidos (de lunes a viernes
laborables) es la una y media de la tarde. Todos los pedidos que se
hagan a partir de esa hora, saldrán al día siguiente laborable.
Horario de verano: del 25 de Mayo al 30 de agosto, el cierre de pedidos
para envío por agencia los viernes es a las doce del medio día. Los
pedidos que entren más tarde saldrán el lunes.
2.- Plazo de entrega
Península
Agencia de transporte Tourline Express: Si el producto
está disponible, y has realizado tu pedido en un día laboral antes de
las 13:30 en horario de invierno, nos comprometemos a entregarlo a la agencia de transporte
esa misma tarde o cómo máximo al día siguiente. Una vez la agencia de
transporte tenga tu paquete, deberá entregártelo en los plazos correspondientes al servicio de entrega elegido.
Para más información sobre los servicios de Tourline
Express o Seur visita su página Web.www.tourlineexpress.com www.seur.es Para saber en que delegación de Tourline
Express o Seur está tu paquete puedes utilizar su buscador de delegaciones por
códigos postales.
Recuerda que los pedidos solicitados por agencia de transporte,
llegarán a lo largo del plazo del servicio solicitado y la hora exacta de entrega estará forzosamente
condicionada al servicio contratato y a la ruta de reparto. Por lo que no es posible dar una hora exacta de entrega
Correos Paquete Azul: El plazo de entrega al que se compromete correos
en su página Web es de cuatro días laborables. Pero en la práctica
muchos paquetes tardan más del doble en llegar. Otras comunidades
españolas extra peninsulares
Postal Express:
Si el producto está disponible, y has realizado tu pedido en un día
laborable antes de las 13:30, lo recibirás en 4 días, sin contar
festivos.
Correos Paquete Azul: Lo
más probable es que tarde un mínimo de una semana en llegar
Festivos y no Laborables
Se consideran festivos los sábados y domingos y también las fiestas nacionales, autonómicas y locales de Madrid
en que no abriremos.
También deberás tener en cuenta las fiestas locales de tu
población y comunidad en las cuales la agencia de transporte no
efectuará el reparto.
No obstante, nuestro compromiso en cuanto al plazo se cumple en el
momento de poner la mercancía a disposición de la persona o empresa que
nos indicaste para su transporte hasta tu domicilio.
Ahorra en tinta, declina toda responsabilidad si por circunstancias
ajenas a su voluntad terceras partes "la Agencia de Transporte,
Correos, Aduanas, inundaciones, terremotos, guerras etc." hicieran que
dichos plazos no se cumpliesen.
Vacaciones
Cerraremos por vacaciones de verano del 9 al 20 de agosto inclusive.
3.- Entregas Fallidas,
Pedidos anulados, Paquetes devueltos y Segundas entregas
Si al ir a entregar el paquete no hubiera nadie para recogerlo, no se
dispusiese del dinero exacto para pagar el reembolso o los datos de
envío fueran incorrectos o incompletos, el paquete sería devuelto
inicialmente a la delegación local de la agencia de transporte. Si al
cabo de quince días el paquete no es recogido o no has llamado a la
agencia para que te lo vuelvan a enviar, el paquete nos será devuelto a
nuestros almacenes de Madrid.
Pedidos Anulados:
Para anular un pedido sin incurrir en gastos, tienes que hacerlo antes
de las 13:30 h. del día en que el pedido se ponga en preparación.
Si al hacer tu pedido se te olvidó de añadir algo o quiere quitar algo,
antes de realizar un segundo pedido, por favor, anula el primero para
evitar que te lleguen dos paquetes o el paquete que no quieres.
Gastos derivados:
Si el paquete llegará a ser devuelto a nuestros almacenes de Madrid
(por trascurrir más de 15 días sin recoger) para que te lo volvamos a
enviar tendrías que hacernos el pago de la mercancía por transferencia
bancaria y abonarnos los costes del envío fallido y su posterior
devolución.
4.- Disponibilidad y
compra de los productos
Si no indicamos lo contrario la disponibilidad de un producto
normalmente es inmediata. Esta disponibilidad puede modificarse sin
previo aviso dependiendo de las existencias de nuestros proveedores y
de las solicitudes recibidas.
Cuando recibamos tu pedido si sucediese cualquier modificación, te
informaremos por correo electrónico sobre la situación del mismo, tanto
en su disponibilidad, como en la fecha prevista de entrega.
En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera
disponible, además de ofertarte otro de similares características,
gestionaríamos tu pedido a la mayor brevedad posible y, una vez
recibido en nuestros almacenes, te lo remitiríamos en los plazos
anteriormente citados.
En caso que detectáramos que antes o durante el pedido se produjo un
error de cálculo, errata o fallo de programación o similar que alterase
los precios o características reales de los productos solicitados,
procederíamos a la rectificación del pedido y te informaríamos antes de
enviarte el producto.
Para encargarnos un producto, necesariamente se debe hacer a través de
nuestra tienda en internet, por medio de añadir el producto a la cesta
virtual de la compra. No admitiremos y serán ignorados los intentos de
pedidos por correo electrónico, teléfono, fax u otro medio que no sea
el uso de la cesta virtual de la compra.
Reservas
En caso de que eligieras como forma de pago transferencia previa,
reservaremos los productos que nos ha encargado durante 48 horas, si en
ese plazo no nos ha enviado el justificante de transferencia, aunque el
pedido se mantiene, los productos dejarán de estar reservados, de forma
que si se agotaran tendrías que esperar a que los recibiéramos de
nuevo. Después de 30 días sin hacer enviarnos el justificante de
transferencia anularemos el pedido.
5.- Datos de Facturación
Tú eres el único responsable de la exactitud de los datos
proporcionados.
Todos los pedidos se facturarán con los datos que nos hayas
proporcionado en el momento de hacer tu pedido. En realidad eres tú
quien hace tu factura, nosotros nos limitamos a imprimírtela y
enviártela junto con tu pedido.
Por eso antes de confirmar el pedido asegúrate de que los datos
proporcionados son correctos y completos. Cualquier cambio en los datos
de facturación debes realizarlo antes de formalizar la orden de compra.
Una vez confirmado el pedido, nuestro sistema informático, no nos
permite modificar la factura ya emitida, por lo que no admitiremos
reclamaciones al respecto.
Dirección de entrega
distinta a la de la facturación
La dirección de envío puede ser distinta a la de facturación y te
podemos mandar el pedido a tu lugar de trabajo o incluso a una tercera
persona. Para ello la página al hacer el pedido, te da la opción de
introducir una dirección y persona de entrega distinta a la de
facturación.
6.- Garantías, Soporte
Técnico y Devoluciones
Deterioro en el envío: En el caso de recibir un paquete deteriorado
visiblemente o con signos de haber sido abierto, no lo recojas,
devuélvelo al transportista. Si decides quedarte el paquete no nos
hacemos responsables del estado de su contenido. A todo caso ábrelo en
el momento de recibirlo y no firmes sin comprobar su contenido. Si el
contenido está dañado o falta algo, indícaselo al transportista,
escribiendo una nota donde tienes que firmar y devuélvele el paquete.
Después informa a ventas@ahorraentinta.com.es para que inmediatamente
te saquemos un nuevo paquete. Si no te dejan abrir el paquete sin
firmar, no lo cojas, devuélvelo y danos el aviso.
Si el paquete no muestra signos externos, pero la mercancía en su
interior estuviera deteriorada total o parcialmente, notifícalo a
ventas@ahorraentinta.com.es y guarda el paquete tal y como lo has
recibido para que la agencia de transporte lo recoja. Sólo se admitirán
reclamaciones de este tipo durante las siguientes 48 horas de recibir
el envío.
Pedido incompleto: Si al recibir el envío faltara algún producto o el
producto estuviera confundido, notifícalo a
ventas@ahorraentinta.com.es. Sólo se admitirán reclamaciones de este
tipo durante las siguientes 48 horas de recibir el envío.
Pedido extraviado en el reparto: Si un paquete es extraviado durante el
reparto, nosotros nos haremos cargo y repondremos la mercancía
extraviada, a excepción de que el envío, a petición del cliente, se
realice por otros medios que no sean TourLine Express o Postal Express,
en este caso nuestra responsabilidad con respecto a la integridad del
envío terminará en el momento de entregar el paquete a la agencia o
persona elegida por el cliente.
Defectos de fabricación: A partir del 01/01/2006 nuestros productos no
fungibles, a no ser que se especifique lo contrario, tienen una
garantía de tres años contra defectos de fabricación. Durante los
primeros tres días después de recibir el artículo la garantía será por
sustitución, Una vez comprobado el defecto por nuestro servicio
técnico, te recogerá el producto defectuoso en tu domicilio, y te lo
sustituirá en un plazo de 24/48 horas (salvo problemas de
disponibilidad o festivos) a partir de su recepción, corriendo con
todos los gastos. (Siempre que el destino sea dentro de la España
peninsular, para otros destinos los gastos de envío corren por cuenta
del comprador.)
Pasado ese plazo, hasta cumplirse los tres años, deberás solicitar a
sat@ahorraentinta.com.es un número de RMA indicándonos junto con el
problema cuál es tu número de pedido, y enviarnos el producto
defectuoso, perfectamente protegido para su transporte, con el número
de RMA claramente visible en la etiqueta de envío, una copia de la
factura de compra o del email de confirmación de pedido y una nota
donde se explique con claridad que le pasa al producto y los pasos que
hay que seguir para reproducir el problema. Nos la deberás enviar a la
siguiente dirección: Ahorra en Tinta S.L. Avda de Europa, 232
28905-Getafe Madrid.
Sólo se admitirán paquetes que vengan a portes pagados y no nos
responsabilizamos de los daños que pueda sufrir el producto durante el
transporte hasta nuestras instalaciones. Por eso es conveniente que
acondiciones debidamente los productos para evitar perdidas de tinta y
protegerlos de los golpes. Si el material a enviar tiene suficiente
valor no estaría de más contratar un seguro de envío contra daños de
transporte.
Si el producto no puede ser reparado, te lo sustituiremos por otro de
las mismas características o superiores y nos quedaremos con el
defectuoso. A continuación te enviaremos a portes pagados (Siempre que
el destino sea dentro de la España peninsular, para otros destinos o
productos con una fecha de compra superior a un año, los gastos de
envío corren por cuenta del comprador.) el producto en perfectas
condiciones de uso.
Antes de enviarnos un producto para su reparación o sustitución, en
todos los casos es imprescindible que previamente hayas solicitado a
nuestro departamento técnico un número de RMA. Sin excepciones, los
productos que nos lleguen sin número de RMA claramente visible en la
etiqueta de envío no serán analizados por nuestro servicio técnico e
irán directamente al vertedero. Por lo tanto si envías el paquete por
mensajería, asegúrate de que en caso de ser reetiquetado o reembalado
el paquete siga estando claramente visible en la etiqueta de envío el
número de RMA.
Los productos que recibamos para RMA que no tengan defectos de
fabricación, (defectos sobrevenidos) o que funcionen correctamente, o
en que los daños hayan sido ocasionados por maltrato o uso indebido, no
entran en garantía. La garantía no cubre el desgaste normal o consumo
de las partes fungibles de un producto (por ejemplo si a un producto se
le gastan las pilas, la garantía no cubre unas pilas nuevas).
Excepciones
Los cartuchos de tinta que vendemos (a excepción de los transparentes
recargables) están cubiertos por la garantía hasta su fecha de
caducidad, hasta agotarse las tres cuartas partes de la tinta que traen
de fábrica o hasta pasados 6 meses después de ser abiertos, lo que
primero ocurra; cualquier manipulación de los mismos anula la garantía.
Los chips, tambores fotoconductores y demás materiales altamente sensibles a la electricidad estática o a la luz, tienen una garantía de 6 meses.
Los cartuchos transparentes recargables y los CISS están cubiertos por
la garantía durante un periodo de tres años y sus chips durante un
periodo de 6 meses.
Nuestras tintas colorantes tienen una fecha de consumo preferente de
dos años a partir de su fecha de envasado, que en las pigmentadas,
solventes y de sublimación es de año y medio. Una vez abierta la
botella es aconsejable consumir la tinta en menos de 12 meses. Una a
vez pasados estos periodos las tintas caducan y quedan fuera de
garantía.
En productos con un precio inferior a los 10 euros la garantía no cubre
los gastos de envío.
Los productos que no estén cubiertos por la garantía (1), tendrán un
costo de laboratorio (tanto la reparación sea factible o no) de 60
euros la hora o fracción y los gastos de transporte correrán por cuenta
del cliente. En caso de que la reparación lleve un tiempo superior a
una hora y/o se necesiten repuestos, antes de proceder a la reparación
se enviará por correo un presupuesto, que de no ser aceptado generará
un gasto adicional de 10 euros.
(1) Por la razón que fuera.
Garantías adicionales
Plazo y condiciones de
desistimiento
En todos los casos el consumidor (persona física que utiliza los bienes
para uso propio) puede ejercer su derecho legal de desistimiento
durante los siete días hábiles posteriores a recibir su pedido, sin
tener que darnos ninguna explicación por ello. Antes de enviarnos el
producto, escribe a sat@ahorraentinta.com.es indicándonos, en caso de
haber pagado contra reembolso o por transferencia, un número de cuenta
para hacerte la transferencia del importe de tu compra menos los gastos
de cobro y envío ocasionados y solicitarnos un número de devolución.
Sólo se admitirán solicitudes de devolución por desistimiento dentro de
los primeros 7 días hábiles y éstas obligatoriamente deberán
solicitarse escribiendo a sat@ahorraentinta.com.es. A partir de la
aceptación de la solicitud dispondrá de otros 7 días hábiles para
devolvernos la mercancía. La mercancía deberá estar en condiciones de
ser vendida de nuevo, con su embalaje original, con todas sus piezas,
materiales y documentación en perfecto estado, y nos la deberá enviar a
portes pagados a la siguiente dirección: Ahorra en Tinta S.L. Avda. de
Europa, 232 28905-Getafe Madrid. El paquete deberá ir con el número de
devolución que se le proporcionará claramente indicado en la etiqueta
de envío. Quedan excluidos artículos confeccionados o personalizados
por petición del cliente y los artículos de encargo.
Garantía extendida en kits de tinta*: Si anteriormente no has recargado
y sientes curiosidad, a fin de facilitarte la entrada en el mundo del
reciclaje de cartuchos, también dispones de 30 días para probar
nuestros Kits de Tinta, comprobar que se adaptan a tus expectativas y
si no es así devolverlos. Antes de enviarnos el producto, escribe a
sat@ahorraentinta.com.es indicándonos, en caso de haber pagado por
contra reembolso o por transferencia, un número de cuenta para hacerle
la transferencia del importe de su compra (a excepción de los gastos de
envío y cobro) y solicitarnos un número de devolución. Sólo se
admitirán devoluciones dentro de los primeros treinta días a partir de
su recepción, con el embalaje original, con todas las piezas,
materiales y documentación en perfecto estado, a portes pagados y con
el número de devolución claramente indicado en la etiqueta de envío del
paquete. Como es lógico el que hayas consumido una pequeña parte del
producto no invalida esta garantía. El único fin de esta garantía es
asegurarte que el producto cubre tus necesidades a satisfacción, por lo
tanto no puede invocarse esta "garantía especial" para devolver
productos defectuosos, solicitados por error o para acogerse a una
reducción de precio u oferta en la que el producto a devolver ahora
esté a mejor precio y volver a comprarlo así más barato.
* La garantía extendida en kits de tinta sólo es aplicable a kits de
tinta y no es aplicable a otro tipo de producto como cartuchos, toner,
botellas de tinta etc. y sólo podrá ser usada por una persona o dentro
de un domicilio, empresa o colectivo para un sólo kit y en su primer
pedido y sólo por clientes finales que hayan realizado su pedido a
través de nuestra página web.
Plazo y condiciones de
recompra
Si durante los primeros 90 días posteriores a la compra descubres que
ya no es necesario el producto, ya sea porque has cambiado de
impresora, te equivocaste de producto o por cualquier otra razón y el
producto sigue estando perfectamente precintado y en condiciones de ser
revendido puedes solicitarnos que te lo recompremos.
Se admitirán solicitudes de recompra sólo dentro de los primeros 90
días después de recibir el envío, siempre y cuando todavía esos
artículos permanezcan en nuestro catálogo de venta y la mercancía esté
en condiciones de ser vendida de nuevo, con su embalaje original, con
todas sus piezas, materiales y documentación en perfecto estado. Estas
solicitudes obligatoriamente deberán formularse escribiendo a
sat@ahorraentinta.com.es. A partir de la aceptación de la solicitud
dispondrás de otros 7 días hábiles para devolvernos la mercancía, y nos
la deberás enviar a portes pagados a nuestro servicio técnico en:
Ahorra en Tinta S.L. Avda. de Europa, 232 28905-Getafe Madrid. El
paquete deberá ir con el número de devolución que se te proporcionará,
claramente indicado en la etiqueta de envío. El precio de recompra para
clientes dentro de territorio insular español será calculado restando
los gastos ocasionados por el empaquetado, envío, rembolso etc. hasta
un máximo del 20% sobre su actual precio de venta. Una vez recibido el
material a recomprar realizaremos su tasación y en el plazo de 15 días
te enviaremos un vale para la compra de productos en nuestra tienda por
el importe del precio de recompra calculado. Quedan excluidos artículos
confeccionados o personalizados por petición del cliente, los artículos
de encargo y productos de alta caducidad.
En todos los casos
No admitiremos para RMA productos sin número de RMA/devolución, que no
vengan a portes pagados o que hayan sufrido daños en el transporte
hasta nuestras instalaciones debido a un mal acondicionamiento del
contenido del envío. No admitiremos para cambio pero sí para reparación
productos en que el embalaje original, instrucciones o accesorios hayan
sufrido daños o no se nos envíen.
Excepciones y límites a las garantías adicionales
Los kits y las tintas se sirven atendiendo tu petición para un
determinado modelo de cartucho, el uso de estos en otros cartuchos,
puede producir perdida de calidad en la impresión o incluso el
deterioro de la impresora. Por ende tampoco podemos garantizar la
máxima calidad de impresión, si nos solicitas un kit que sirva para
diferentes modelos de cartuchos o no nos indicas el cartucho en que se
va a usar.
Nuestros kits de recarga llevan instrucciones y accesorios para
recargar tanto los cartuchos originales como los compatibles que
nosotros vendemos. Si usas cartuchos compatibles de otra marca, no
podemos garantizar que los accesorios e instrucciones suministradas
sean las más adecuadas para la recarga de esos cartuchos. Así mismo
solo podemos garantizar que nuestros productos funcionan adecuadamente
en las impresoras comercializadas anteriormente a la fecha de compra de
nuestro producto, no podemos garantizar su buen funcionamiento en
equipos que a esa fecha no existieran.
En los kits de recarga destinados a impresoras marcadas en la tabla de
referencia con un grado de dificultad en su recarga de muy alta y en
grado requerido de destreza, como elevada, no se podrá ejercer la
garantía de satisfacción a no ser que para recargar se hayan usado
nuestros cartuchos recargables. Las garantías no cubren los productos
para otros usos que no sean los indicados expresamente y no nos hacemos
responsables de los daños que pueda ocasionar su uso indebido. Tampoco
cubren el desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un
producto.
La garantía extendida extendida en kits de tinta, sólo podrá ser usada
por una persona o dentro de un domicilio, empresa o colectivo para un
sólo kit y en su primer pedido y sólo por clientes finales que hayan
realizado su pedido a través de nuestra página web.
Anula la garantía el uso indebido del producto o no seguir las
instrucciones de instalación y mantenimiento que lo acompañan o las que
son dadas directamente por nuestro servicio técnico. También anula la
garantía proporcionar a nuestro servicio técnico información falsa de
forma voluntaria o negligente, ya sea por acción u omisión sobre una
avería o problema.
Servicio y soporte técnico
Todos nuestros clientes tienen derecho a soporte técnico gratuito a
través de correo electrónico y en nuestros foros, sobre uso,
mantenimiento y resolución de problemas con el producto comprado.
Podrán hacer uso de él durante el periodo de garantía. Perderán tanto
este derecho como las garantías adicionales si en sus comunicaciones
con nuestros técnicos y empleados no mantienen la debida consideración
y respeto.
Para recibir soporte técnico gratuito deberás proporcionarnos tu número
de pedido, indicar con claridad y detalle cual es el problema y seguir
las normas para el buen uso del correo electrónico que se detallan más
abajo.
Salvo acuerdo por escrito, la compra o uso de nuestros productos no da
derecho a soporte técnico, demostraciones de uso o formación gratuita
por otros medios que no sean los provistos previamente por Ahorra en
Tinta para cada producto. El correo electrónico, nuestros foros de
recarga o las instrucciones escritas ya sean en soporte papel o
digital, son los medios que Ahorra en Tinta pone a disposición de sus
clientes para dar soporte técnico. Otro tipo de soporte ya sea
telefónico o presencial en nuestras instalaciones tendrá un coste de 60
euros la hora o fracción.
Normas para el buen uso
del correo electrónico
Siempre que nos escribas
un correo ten presente estas normas:
1. En el asunto del mensaje pon información relevante sobre el
contenido. Por ejemplo, si es un mensaje pidiendo soporte técnico:
"Pedido: 137450. Cartucho Hp 21 imprime con rayas" o si es para el
envío del justificante de pago de una transferencia: "Pedido: 137500.
Samuel Martínez Pérez, Justificante de transferencia". Utiliza siempre
palabras en español en el asunto del correo que nos envíe, si utiliza
palabras extrañas, en otro idioma o simplemente no pones nada, tus
correos serán filtrados como spam.
2. Cuando contestes a nuestros correos hazlo de manera que se incluya
el texto de las conversaciones anteriores y escribe tus respuestas en
la parte superior del mensaje, de tal manera que las conversaciones más
recientes queden arriba.
3. No nos mandes un correo con copia a más de un departamento de
nuestra empresa, ni mandes en un plazo de menos de 24 horas más de dos
correos iguales o casi iguales al mismo departamento sin haber recibido
en medio respuesta, pues entonces tus correos serán filtrados como spam
4. Vigila el peso de tus correos, no admitiremos sin permiso previo
mensajes con imágenes u otro contenido que pese individualmente más de
500 K o que en su conjunto hagan que el email pese más de dos megas,
estos correos serán filtrados como Spam. Para enviarnos imágenes o
fotografías utiliza el formato JPG hará que tus correos sean más
ligeros.
5. No escribas en mayúsculas, pues en Internet se considera que eso es
hablar gritando, y peor aún es escribir todo en mayúsculas y color
rojo, pues eso es gritar con ira.
6. No utilices un mismo mensaje para tratar diferentes asuntos que no
tengan relación entre sí. Para cada tema diferente manda un nuevo mail
y mándalo al departamento que le corresponda.
7. La forma de trato de uso común en Ahorra en Tinta es el tuteo y el
idioma el castellano.
Ten en cuenta que todos los días recibimos en Ahorra en Tinta más de
20.000 correos de los cuales el 99% son spam. Filtrar, administrar y
responder de forma eficiente tanto mensaje no es tarea sencilla.
Cumpliendo estas normas no sólo nos facilitarás mucho el trabajo, si no
que además tus correos serán atendidos con preferencia a aquellos otros
que no las observen.
Nos reservamos el derecho de admisión, tanto en nuestra página WEB como
en aceptar pedidos.
Reclamaciones
Ante cualquier discrepancia sobre el uso, aplicación de las garantías o
derechos de los consumidores en los que no lleguemos a un acuerdo, ésta
se resolverá en el tribunal de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de
Madrid.
La dirección física para hacernos llegar reclamaciones escritas, buro
fax o notificaciones administrativas es la siguiente:
Ahorra en Tinta S.L.
C/ Tejo, 22. P8; 4B
28045 Madrid
También puedes solicitarnos las hojas de reclamaciones .
7.-Formas de Pago
1.- Transferencia
Bancaria.- También puedes realizar tus compras haciendo tu
ingreso previo, mediante transferencia bancaria en la cuenta IBAN ES83
0030 1234 62 0298008273 de Banesto, BIC SWIFT:ESPCESMM Sucursal C/
Julián Davinas, 1 28904-Getafe, Madrid-España.
En este caso, después de realizar la transferencia deberás enviar una
copia del justificante bancario por e-mail a
pedidos@ahorraentinta.com.es o al fax: 911 459 911, para confirmar la
realización de la misma, indicando con claridad en el asunto del correo
el número del pedido que se paga.
2.- Contra reembolso (sólo destinos nacionales en
península por Tourline Express).- En este caso deberás tener presente
que a la entrega del producto habrás de abonar la factura en metálico y
que el transportista o cartero no lleva cambio, por lo tanto ten el
importe exacto preparado.
3.- Pago con Paypal o por
tarjeta de Crédito
Saldo positivo
Si en tu cuenta con nosotros tienes saldo positivo, puedes utilizar ese
saldo para realizar nuevas compras o como un cheque regalo para hacer
el obsequio a un amigo de que se compre lo que quiera en nuestra
tienda. Para ello te proporcionaremos un código que deberás introducir
durante el proceso de finalización de la compra.
Formas de obtener saldo positivo son:
Por medio de directamente comprar saldo.
Cuando te recompramos un producto que ya no necesitas.
Cuando por una confusión por tu parte nos ingresas o pagas dinero de
más. Por ejemplo si eliges más de un regalo con suplemento, sólo se te
enviará uno aunque hayas pagado varios. La diferencia de ese importe
irá a parar automáticamente a tu saldo positivo.
Condiciones de la promoción de regalos
o Sólo se admitirá un regalo por pedido y cliente. Si se solicita más de un regalo sólo enviaremos uno a elegir por nosotros entre los solicitados.
o Para recibir un regalo necesariamente hay que solicitarlo a través de la página Web en el campo seleccionar regalo de la página de confirmación de pago. Si paga por Paypal también deberá incluir la petición de regalo en el campo de observaciones al vendedor de Paypal. Reiteramos: las peticiones de regalo que se realicen por correo electrónico, en otro campo que no sea el de solicitar regalo o por cualquier otro medio que no sea éste, serán ignoradas. No admitiremos ninguna reclamación a este respecto.
o Un mismo cliente en un periodo de 15 días no podrá recibir más de un regalo aunque efectúe varios pedidos en ese periodo.
o No podrán acceder a los regalos mayoristas o tiendas que compren con descuento.
o En caso de devolver su compra también deberá devolver el regalo.
o Para recibir un regalo, el importe de la compra en un sólo pedido debe de ser superior al importe indicado en el regalo, a estos efectos no se contabiliza el IVA o los portes como importe de compra.
o Los regalos tienen una garantía contra defectos de fabricación de 6 meses la cual incluye sustitución o piezas y mano de obra según estimemos conveniente, pero no incluye los gastos de transporte hasta el taller ni su retorno.
o La promoción terminará cuando se acaben las existencias de regalos y podrá ser modificada en cualquier momento.
Tinta Kits de Tinta
